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NFOT : les Nouvelles Formes d'Organisation du Travail

Le concept de NFOT désigne un changement de paradigme en matière d’organisation du travail. On tend en effet vers toujours plus de flexibilité et de travail collaboratif. Cela comporte évidemment son lot de défis, et ce, plus particulièrement pour les RH et le management. Cependant, ces NFOT constituent également de précieux vecteurs d’attractivité et de rétention des talents, ainsi qu’un levier de croissance pour les entreprises. Tour d’horizon des bonnes pratiques en la matière.

Télétravail, bureaux satellites, horaires aménagés… Autant de termes associés aux NFOT (Nouvelles Formes d’Organisation du Travail ou, en anglais, NWoW pour New Ways of Working). Qui dit « NFOT » dit aussi souvent « amélioration de la qualité de vie » ou encore « diminution de notre empreinte carbone ». Mais, sur le terrain, les NFOT requièrent surtout une évolution de la culture d’entreprise, en même temps que de bonnes pratiques au sein du management. En voici un top 5, établi par des spécialistes ayant un recul de presque deux décennies sur le phénomène :  

 

1. Considérez que la flexibilité sera tout bénéfice

 Des études ont montré combien les entreprises ayant accordé plus de flexibilité à leurs collaborateurs sont dans un rapport gagnant-gagnant. Celles-ci ont en effet vu leurs employés plus heureux au travail, gagner en productivité, tandis que les frais de ces sociétés diminuaient. C’est le cas, par exemple, des coûts facilitaires ou d’occupation des locaux ;

 

2. Formez vos équipes et managers au travail virtuel

Un collaborateur – quelle que soit sa position dans l’entreprise – ne devient pas mobile et connecté sans encadrement. Les entreprises qui ont réussi à implémenter les NFOT ont commencé par définir un politique NFOT interne et, ensuite, mis en place des formations. C’est le cas, par exemple, chez American Express, où une équipe pluridisciplinaire a reçu pour mission de coacher les teams. Au programme : formations aux nouvelles technologies, trucs & astuces pour devenir un employé mobile ou pour diriger une équipe virtuelle dans un environnement de travail mobile ;

 

3. Monitorez

Ceci permet d’éviter certains abus liés à une autonomie accrue et, le cas échéant, de redresser la barre. Chez American Express à nouveau, des enquêtes sont menées une fois par an au sein de chaque département pour évaluer les besoins et priorités de tous et s’assurer que chacun est toujours bien aligné avec ses tâches assignées ;

 

4. Renforcez la communication interne

Des études ont en effet révélé que, dans certaines entreprises, plus de la moitié des collaborateurs ignorent qu’il existe une politique interne en matière de NFOT ;

 

5. Mesurez les résultats

 La flexibilité est gage à la fois d’attractivité et de rétention des talents, et cela se voit au quotidien. Selon certaines études, quand un candidat consulte une offre d’emploi, la flexibilité vient en 2e position en termes d’importance, après le salaire. D’autres enquêtes montrent qu’il existe un turnover moindre au sein des entreprises ayant mis en place des NFOT.

 

Ce sont autant de bonnes pratiques qui vont permettre aux entreprises de s’inscrire dans une politique de changement, tout en devenant plus compétitives. Ce sont autant de moyens également d’affronter les enjeux organisationnels, économiques, technologiques et sociétaux auxquels est confronté le monde du travail.